سياسة التسليم
ما يحدث بعد قبول الطلب، وكيفية متابعة التقدم، وما يجب إبقاؤه دون تغيير أثناء التسليم.
آخر تحديث: 4 نوفمبر 2026
التسليم الرقمي والنطاق
تُسلّم خدمات SoneBoost إلكترونيًا إلى الرابط أو اسم المستخدم المدعوم الذي تقدمه؛ ولا تُشحن سلع مادية. وتنطبق القواعد على طلبات الموقع وAPI وأدوات الطلبات الجماعية المتاحة والطلبات المجدولة واشتراكات المزوّد. ويحدد وصف الخدمة المختارة الهدف المطلوب وأي شروط خاصة.
القبول والمعالجة
يفحص النظام الخدمة والمدخلات المطلوبة والكمية والرصيد المتاح قبل قبول الطلب. وقد تدخل الطلبات المقبولة قائمة انتظار المزوّد فورًا. ووقت البدء التقديري ليس وقت الإنجاز التقديري. وتضيف الدفعة الناجحة رصيدًا بعد التحقق فقط، ولا تُنشئ وحدها طلب خدمة.
السرعة والتأخير
أوقات البدء وسرعات التسليم تقديرية ما لم تنص خدمة محددة صراحة على خلاف ذلك. وقد تؤثر قوائم الانتظار وقيود الهدف وتغييرات المنصات والصيانة وانقطاع المزوّد في التسليم. ويعني معدل مثل «1–3 آلاف يوميًا» سرعة معالجة تقديرية، وليس كمية اشتراك يومية مضمونة. تواصل مع الدعم برقم الطلب عند اختلاف التقدم عن الوصف.
الحفاظ على صلاحية الهدف
تحقق من رقم الخدمة والرابط العام أو اسم المستخدم والكمية. أبقِ الهدف متاحًا وعامًا حيث يلزم ودون تغيير أثناء نشاط الطلب. تجنب حذف المحتوى أو تغيير اسم الحساب أو تقديم طلبات متداخلة للهدف والمقياس نفسيهما. فقد تعيق هذه الإجراءات التسليم والتحقق من العدد. لا تُطلب كلمات مرور الشبكات الاجتماعية مطلقًا.
الحالة والإنجاز والتسليم الجزئي
تابع التقدم في الطلبات أو عبر API الموثقة. وقد تتأخر تحديثات الحالة عن نشاط المزوّد. وتسجل حالة الاكتمال معايير إنجاز الخدمة، ولا تعد باحتفاظ دائم. وعند تأكيد التسليم الجزئي النهائي، تُسوّى قيمة الجزء غير المسلّم للمحفظة وفق سياسة الاسترداد. أبلغ عن الحالة غير الصحيحة بدل افتراض أن تغيّر العدد العام يثبت خطأ.
الجدولة وخدمات المنشورات المستقبلية
تنطلق الطلبات المجدولة في اللحظة المحفوظة، وقد يعرضها المتصفح بتوقيتك المحلي. وتعالج اشتراكات المزوّد المنشورات المؤهلة وفق حدود المنشورات والكمية لكل منشور والتأخير والانتهاء عند دعمها. والخدمة العادية ذات الرابط والكمية لا تصبح اشتراك منشورات مستقبلية لمجرد وجود كلمة «تلقائي» في اسمها.
التعويض وإيقاف التسليم
يسري التعويض فقط على الخدمات والفترات المشمولة صراحة؛ راجع الوصف وسياسة الاسترداد. ويعتمد إيقاف الطلب أو الاشتراك النشط على تأكيد المزوّد ولا يحدث فورًا. وقد تؤثر إزالة المنصات والتغيرات الطبيعية في الأعداد العامة في النتائج المحتفظ بها. لا تقدم طلبات مكررة أثناء مراجعة الإلغاء أو التعويض.
دعم التسليم
أرسل رقم الطلب والخدمة ورابط الهدف والحالة الحالية وشرحًا مختصرًا عبر تذكرة دعم. وأرفق الأدلة المناسبة دون كلمات مرور أو بيانات دفع حساسة. وإذا تعذر الدخول، استخدم صفحة التواصل. وقد يحتاج الدعم إلى تأكيد المزوّد قبل النتيجة النهائية؛ ولا تحدد هذه السياسة موعدًا مضمونًا للرد أو التسليم.
لا تنتقص هذه السياسات من الحقوق التي لا يسمح القانون المعمول به باستبعادها.