شروط الخدمة

الشروط والأحكام

آخر تحديث: أغسطس 2026

مرحباً بك في SoneBoost. بدخول موقعنا أو إنشاء حساب أو شراء خدمة أو استخدام أي ميزة، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. يُرجى قراءتها بعناية قبل استخدام خدماتنا.

1. عن SoneBoost

SoneBoost منصة إلكترونية للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، تقدم خدمات التسويق الرقمي وخدمات منصات مثل إنستغرام وتيك توك ويوتيوب وفيسبوك وتيليغرام وغيرها من الشبكات المدعومة. قد تشمل الخدمات المتابعين والإعجابات والمشاهدات والتفاعل وخدمات رقمية أخرى بحسب المتاح في المنصة. يختلف التوفر وسرعة التسليم والحدان الأدنى والأقصى للكميات وفترات التعويض والمواصفات حسب الخدمة والمورد.

2. قبول هذه الشروط

بإنشاء حساب أو تقديم طلب، تؤكد أنك قرأت هذه الشروط وفهمتها وقبلتها. إذا لم توافق عليها، يجب ألا تنشئ حساباً أو تستخدم خدمات SoneBoost.

3. حسابات العملاء

قد يلزم إنشاء حساب لشراء بعض الخدمات. أنت مسؤول عن تقديم معلومات تسجيل دقيقة ومحدّثة، وحماية سرية بيانات الدخول، وجميع الأنشطة التي تُجرى من حسابك.

• يُحظر إنشاء حساب بمعلومات كاذبة أو مضللة.
• يُحظر محاولة الدخول إلى حساب عميل آخر.
• يُحظر مشاركة بيانات الدخول بطريقة تعرض أمان الحساب للخطر.
• يُحظر استخدام المنصة لأغراض احتيالية أو مسيئة أو غير قانونية.
• يُحظر محاولة تعطيل أمان منصة SoneBoost أو اختراقه.

تحتفظ SoneBoost بحق تعليق الحسابات المخالفة لهذه الشروط أو إنهائها.

4. خدمات التواصل الاجتماعي

تقدم SoneBoost خدمات التسويق الرقمي عبر موردين خارجيين و/أو شركاء تسويق. لاعتماد بعض الخدمات على منصات وموردين خارجيين، لا يمكن دائماً ضمان مواعيد التسليم أو النتائج. قبل الطلب، راجع الوصف بعناية، بما فيه الحد الأدنى والأقصى للكمية، ووقت البدء وسرعة التسليم المقدّران، والجودة والمواصفات، وفترة التعويض أو الاستبدال عند توفرها، وأي قيود خاصة بالخدمة. شراء الخدمة يعني قبول المواصفات المعروضة وقت تقديم الطلب.

5. متطلبات الطلب

العميل مسؤول عن توفير رابط أو اسم مستخدم أو قناة أو ملف شخصي أو منشور أو فيديو صحيح وصالح، وأي معلومات مطلوبة أخرى. لا تتحمل SoneBoost مسؤولية المشكلات الناتجة عن معلومات العميل غير الصحيحة. لا تغيّر اسم المستخدم أو إعدادات الخصوصية أو ظهور الحساب أو رابط المنشور أو معلومات التسليم أثناء المعالجة، إلا إذا سمح وصف الخدمة بذلك صراحة. إذا أصبح الحساب أو المحتوى خاصاً أو غير متاح أو محذوفاً أو مقيداً أو أُعيدت تسميته أو تعذّر الوصول إليه، فقد يُعتبر الطلب غير قابل للتسليم.

6. تنفيذ الخدمة

تُعالَج الطلبات عادة تلقائياً أو شبه تلقائياً بعد تأكيد الدفع بنجاح. أوقات التسليم المعروضة تقديرية وليست مواعيد إتمام مضمونة. قد يحدث تأخير بسبب طاقة المورد أو تغييرات المنصات أو الصيانة أو مشكلات تقنية أو ارتفاع الطلب أو ظروف خارجة عن سيطرتنا المعقولة. قد تؤثر الطلبات المتزامنة للهدف نفسه في التسليم وتؤدي إلى نتائج غير متوقعة؛ تجنّب تداخل الطلبات ما لم يسمح وصف الخدمة بذلك صراحة.

7. جودة الخدمة واستمرار النتائج

قد تتغير أرقام التفاعل بعد التسليم لأن منصات التواصل تزيل باستمرار الحسابات والتفاعلات المزعجة أو غير النشطة أو المزيفة أو المشبوهة. عند تضمين فترة تعويض أو استبدال صراحة، تُذكر شروطها في صفحة الخدمة. لا يتوفر التعويض للخدمات التي لا تتضمن ضمان تعويض. لا تضمن SoneBoost بقاء المتابعين أو الإعجابات أو المشاهدات أو المشتركين أو أي تفاعل بصورة دائمة، إلا إذا نصّت خدمة محددة صراحة على غير ذلك.

8. المدفوعات

يجب إتمام الدفع قبل معالجة الطلب. تدعم SoneBoost وسائل الدفع المعروضة في الموقع وقت الشراء، وقد تتغير مستقبلاً. تُعرض الأسعار بالدولار الأمريكي ما لم يُذكر غير ذلك. أنت مسؤول عن صحة بيانات الدفع وعن امتلاك إذن لاستخدام الوسيلة المختارة. لا تقبل SoneBoost حالياً الدفع بالعملات المشفّرة أو التحويلات البنكية عبر المنصة، إلا إذا أُضيفت هذه الوسائل صراحة وعُرضت في الموقع لاحقاً.

9. رصيد الحساب والإيداعات

عند توفر رصيد أو محفظة للحساب، يمكن استخدام الأموال المضافة لشراء الخدمات المؤهلة في المنصة. تحقّق من المبلغ المضاف قبل تقديم الطلب. الرصيد مخصص لشراء خدمات SoneBoost، وليس حساباً مالياً عاماً.

10. سياسة الاسترداد

لأن خدماتنا رقمية وقد تبدأ معالجتها تلقائياً بعد الطلب بوقت قصير، فإن معظم الطلبات المكتملة أو المعالَجة غير قابلة للاسترداد. راجع وصف الخدمة والرابط والكمية والمتطلبات قبل الطلب. لا تُقدَّم استردادات عادةً في الحالات التالية:

• روابط أو أسماء مستخدمين خاطئة قدّمها العميل.
• حسابات خاصة أو محتوى يمنع التسليم.
• تغييرات على الهدف بعد بدء الطلب.
• إلغاء العميل بعد بدء المعالجة.
• الانخفاض الطبيعي في أرقام التفاعل بعد التسليم عندما لا ينطبق ضمان تعويض.
• الطلبات المكررة أو المتداخلة من العميل.
• خدمات سُلّمت بنجاح وفق مواصفاتها.
• عدم الالتزام بمتطلبات صفحة الخدمة.

في ظروف استثنائية، قد تراجع SoneBoost الطلب وتقرر، وفق تقديرها، استرداداً أو استبدالاً أو تعويضاً أو رصيداً حسب الملائم. إذا تعذر التسليم بسبب مشكلة تقنية من جانبنا أو توقف الخدمة نهائياً قبل التسليم، فقد نقدم حلاً مناسباً يشمل رصيداً أو استرداداً بحسب الظروف.

11. الاعتراضات على الدفع واستردادات البطاقات

عند وجود مشكلة في طلب، ينبغي التواصل مع دعم SoneBoost قبل بدء نزاع دفع أو استرداد عبر جهة الدفع. قد تؤدي الاعتراضات الاحتيالية أو ادعاءات الدفع غير المصرح به أو محاولة الحصول على الخدمة والاسترداد معاً إلى تعليق الحساب والتحقيق.

12. الأنشطة المحظورة

توافق على عدم استخدام SoneBoost لأنشطة غير قانونية أو احتيال أو مضايقة أو إساءة أو انتحال أو ما يخالف القوانين أو قواعد المنصات الخارجية. أنت مسؤول عن توافق استخدامك مع شروط وسياسات حساباتك الاجتماعية. لا تضمن SoneBoost سماح أي منصة خارجية بخدمة تسويق معينة أو موافقتها عليها.

13. منصات الطرف الثالث

SoneBoost مزوّد مستقل وغير تابع أو معتمد أو مرتبط رسمياً بإنستغرام أو فيسبوك أو يوتيوب أو تيك توك أو تيليغرام أو غيرها، ما لم يُذكر خلاف ذلك صراحة. قد تغيّر هذه المنصات خوارزمياتها أو سياساتها أو واجهاتها البرمجية أو أنظمتها الأمنية أو إجراءات تطبيق القواعد في أي وقت، مما قد يؤثر في توفر الخدمات أو أدائها.

14. توفر الخدمة

نسعى إلى إبقاء SoneBoost متاحة وتعمل، لكننا لا نضمن الوصول المتواصل. قد تحدث انقطاعات مؤقتة بسبب الصيانة أو الاستضافة أو التحديثات أو أعطال الموردين أو الحوادث الأمنية أو ظروف خارج سيطرتنا.

15. تعليق الحساب أو إنهاؤه

قد نعلق الحساب أو ننهيه إذا اعتقدنا بصورة معقولة أنه يُستخدم في احتيال أو إساءة أو نشاط غير مصرح به أو إساءة دفع أو هجمات أمنية أو مخالفة لهذه الشروط. قد يتم ذلك دون إشعار مسبق عند الضرورة لحماية العملاء أو المنصة أو أنظمة الدفع أو الموردين الخارجيين.

16. الملكية الفكرية

يبقى تصميم الموقع والعلامة والشعارات والنصوص والرسومات والبرمجيات وعناصر الواجهة وسائر المواد الأصلية ملكاً لـ SoneBoost أو المرخصين المعنيين. لا يجوز نسخ الموقع أو مواده المملوكة أو إعادة إنتاجها أو توزيعها أو تعديلها أو بيعها أو استغلالها تجارياً دون إذن كتابي مسبق.

17. حدود المسؤولية

نقدم الخدمات على أساس توفرها. بالقدر المسموح به قانوناً، لا نتحمل مسؤولية الخسائر غير المباشرة أو العرضية أو التبعية أو غير المتوقعة الناتجة عن استخدامها. لسنا مسؤولين عن إجراءات إنستغرام أو فيسبوك أو يوتيوب أو تيك توك أو تيليغرام أو غيرها تجاه حساب العميل. يبقى العميل مسؤولاً عن حساباته وعن الالتزام بقواعد المنصات.

18. تغييرات الشروط

قد نحدّث الشروط من وقت لآخر لتعكس تغييرات الخدمات أو وسائل الدفع أو التقنية أو المتطلبات القانونية أو العمليات. تُنشر أحدث نسخة في هذه الصفحة. الاستمرار في الاستخدام بعد التحديث يعني قبول الشروط المعدلة.

19. التواصل والدعم

للأسئلة المتعلقة بالطلبات أو الدفع أو الحساب أو هذه الشروط، تواصل معنا عبر قنوات الدعم المعروضة في موقعنا. نوصي بالتواصل مع الدعم قبل فتح نزاع دفع كي تتاح لنا فرصة التحقيق وحل المشكلة.

سياسة ملفات الارتباط

آخر تحديث: أغسطس 2026

توضح هذه السياسة كيفية استخدام SoneBoost لملفات الارتباط والتقنيات المشابهة عند زيارة موقعنا أو استخدامه.

1. ما ملفات الارتباط؟

هي ملفات نصية صغيرة تُحفظ على جهازك عند زيارة موقع إلكتروني، وتساعده على تذكّر معلومات الزيارة والحفاظ على جلسات آمنة وتحسين التجربة. بعض الملفات ضروري للتشغيل، وقد تُستخدم أخرى للتحليلات أو التفضيلات أو الأمان أو التسويق.

2. كيف تستخدمها SoneBoost؟

قد نستخدمها لإبقاء العملاء مسجّلين بأمان، وإدارة الجلسات، والحماية من الاحتيال والإساءة، وتذكّر اللغة وتفضيلات الواجهة، والحفاظ على جلسات الشراء والطلبات والمحفظة عند الاقتضاء، وفهم استخدام الموقع، وتحسين الأداء وسهولة الاستخدام والأمان، وقياس فعالية الموقع والأنشطة التسويقية عند الاقتضاء.

3. الملفات الضرورية

بعض الملفات ضروري لعمل SoneBoost، وقد يُستخدم للمصادقة والأمان وإدارة الجلسات وتفضيلات اللغة ومنع الاحتيال وغيرها من الوظائف الأساسية. تعطيلها قد يمنع أجزاء من الموقع من العمل بصورة صحيحة.

4. ملفات التفضيلات

تتذكر اختياراتك مثل اللغة وبعض إعدادات الواجهة، لتوفير تجربة أكثر تخصيصاً وسهولة عند العودة إلى الموقع.

5. ملفات التحليلات

عند تفعيل التحليلات، قد نستخدم ملفات أو معرفات مشابهة لفهم تفاعل الزوار. قد تشمل المعلومات الصفحات التي زاروها وأنماط الاستخدام التقريبية ومعلومات الجهاز أو المتصفح ومصادر الإحالة والنشاط العام. تُستخدم لتحسين الموقع ومعرفة الصفحات والميزات الأكثر فائدة.

6. ملفات التسويق

إذا أضفنا مستقبلاً تقنيات إعلانات أو إعادة تسويق أو تسويق أخرى، فقد تستخدم ملفات أو معرفات مشابهة لقياس الحملات أو عرض إعلانات ذات صلة. تُراعى متطلبات الموافقة الواجبة عندما يفرضها القانون.

7. خدمات الطرف الثالث

قد تضع الخدمات المدمجة ملفاتها أو معرفاتها على جهازك، بما فيها مزوّدو الدفع والتحليلات والأمان والدعم والخدمات الأخرى. تخضع ملفات الطرف الثالث لسياسات الخصوصية والارتباط الخاصة بمزوّديها.

8. إدارة الملفات

يمكن عادة التحكم في ملفات الارتباط أو حذفها من إعدادات المتصفح. لكن تعطيل الملفات الضرورية قد يمنع ميزات مثل تسجيل الدخول والمصادقة والأمان وغيرها من وظائف الحساب من العمل بصورة صحيحة.

9. تغييرات السياسة

قد نحدّث هذه السياسة عندما يتغير الموقع أو التقنيات أو الخدمات أو المتطلبات القانونية. تُنشر أحدث نسخة دائماً في هذه الصفحة.

10. التواصل

للأسئلة حول استخدام ملفات الارتباط أو التقنيات المشابهة، تواصل مع SoneBoost عبر قنوات الدعم المتاحة في الموقع.