Politique de livraison
Le traitement après acceptation, le suivi de progression et les éléments à conserver pendant la livraison.
Mise à jour le 4 novembre 2026
Livraison numérique et portée
Les services SoneBoost sont livrés électroniquement au lien ou identifiant compatible fourni ; aucun bien physique n’est expédié. Ces règles couvrent le site, l’API, les outils de commande groupée disponibles, la programmation et les abonnements fournisseur. La description du service précise la cible et les conditions particulières.
Acceptation et traitement
Le système vérifie service, données requises, quantité et solde avant acceptation. Une commande acceptée peut entrer immédiatement dans la file fournisseur. Un début estimé n’est pas une fin estimée. Un paiement ajoute du crédit après vérification ; il ne crée pas à lui seul une commande.
Vitesse et retards
Les délais de début et vitesses sont estimatifs sauf indication expresse d’un service. Files d’attente, restrictions, évolutions des plateformes, maintenance et interruptions peuvent intervenir. « 1–3K/jour » décrit une vitesse estimée, pas une quantité quotidienne garantie d’abonnement. Contactez l’assistance avec l’identifiant si la progression diffère de la description.
Conserver une cible valide
Vérifiez l’identifiant du service, le lien public ou utilisateur et la quantité. Gardez la cible accessible, publique si nécessaire et inchangée pendant le traitement. Évitez suppression, changement de nom et commandes simultanées sur la même cible et mesure, qui perturbent livraison et vérification. Aucun mot de passe social n’est requis.
Statut, fin et livraison partielle
Suivez les commandes dans le tableau de bord ou via l’API documentée. Le statut peut suivre avec retard l’activité fournisseur. « Terminé » correspond aux critères du service et ne garantit pas une conservation permanente. Une livraison partielle finale entraîne le rapprochement de la valeur non livrée selon la politique de remboursement. Signalez un statut incorrect plutôt que de conclure à partir des seuls compteurs publics.
Programmation et publications futures
Les commandes programmées démarrent à l’instant enregistré, affichable dans votre fuseau local. Les abonnements traitent les publications admissibles selon les limites, quantités par publication, délais et expiration disponibles. Un service standard avec lien et quantité ne devient pas un abonnement aux futures publications simplement parce que son nom contient « auto ».
Remplacement et arrêt
Les refills concernent uniquement les services et délais explicitement couverts ; consultez la description et la politique de remboursement. Arrêter une commande ou un abonnement dépend de la confirmation fournisseur et n’est pas immédiat. Les suppressions de plateforme et fluctuations naturelles affectent la conservation. Ne doublez pas une commande pendant l’examen.
Assistance livraison
Transmettez identifiant, service, lien cible, statut et explication concise par ticket. Joignez les éléments utiles sans mots de passe ni données de paiement sensibles. Sans accès, utilisez Contact. Une confirmation fournisseur peut être nécessaire avant décision ; cette politique ne garantit aucun délai fixe de réponse ou de livraison.
Ces politiques ne limitent pas les droits que la loi applicable ne permet pas d’exclure.