Preguntas frecuentes
¿Ofrecen oyentes mensuales de Spotify o solo reproducciones?
SoneBoost ofrece tanto reproducciones de Spotify como oyentes mensuales según el servicio, además de seguidores y ubicaciones en playlists donde estén disponibles. Oyentes mensuales y reproducciones se cuentan distinto: un oyente que escucha varias pistas cuenta una vez. Revisa la descripción.
¿Qué es un servicio "segmentado" y por qué cuesta más?
Un servicio segmentado filtra la entrega por país, género o interés, por ejemplo seguidores de Instagram de un mercado concreto. Cuesta más porque la oferta elegible es menor y la entrega más lenta. Elige la segmentación cuando la coincidencia de audiencia importe más que el precio o la velocidad.
¿Puedo obtener una factura o recibo por mi depósito?
Cada depósito aparece en Wallet activity con marca de tiempo, tipo de transacción y referencia, utilizable para contabilidad. Si necesitas una factura formal con datos de empresa, abre un ticket con la razón social, dirección y datos fiscales a facturar.
¿Cómo reporto un problema con un pedido específico?
Abre un ticket con el ID del pedido, el enlace correspondiente y una captura o descripción del problema. El equipo revisa la entrega frente a la cantidad pedida y responde por el ticket. No abras tickets duplicados ni hagas un pedido de reemplazo: los duplicados retrasan la revisión.
¿Por qué mi pedido se queda en "Procesando" o "En curso" durante días?
Procesando significa que la entrega ha comenzado pero no ha terminado. Un estancamiento prolongado suele indicar cola saturada del proveedor, un enlace que dejó de ser accesible o un servicio pausado. Comprueba que el perfil o la publicación sigue siendo pública y abre un ticket con el ID del pedido; no hagas un pedido de reemplazo.
¿Por qué falta el botón Cancelar o no funciona?
La cancelación solo es posible mientras el proveedor lo permita, generalmente antes de que empiece la entrega. Si el botón no aparece, el pedido ya entró en procesamiento y no puede retirarse. El botón envía una solicitud, no una parada garantizada; si falla, abre un ticket.
¿Qué es un ID de servicio y por qué dos servicios con nombre similar se comportan distinto?
Cada servicio tiene un ID numérico, distinto de su nombre visible. Dos servicios pueden tener nombres casi idénticos pero venir de proveedores diferentes — con tarifas, cantidades mínimas, tasas de caída y condiciones de reposición distintas. Cita siempre el ID, no el nombre.
¿Qué margen debo aplicar al revender servicios SMM?
No hay una regla fija, pero los rangos del sector se agrupan por tipo: los servicios masivos como seguidores suelen situarse en 10–25 % sobre el mayorista, mientras que miembros de Telegram, horas de visualización de YouTube y servicios de nicho admiten 40–60 %. Fija precios desde tu coste real, no desde la lista de un competidor.
¿Qué tamaño debe tener mi primer pedido de prueba antes de escalar?
Empieza con 100–200 unidades en una sola publicación o perfil, y espera al menos siete días antes de juzgar. Anota el contador público antes de pedir, luego compara velocidad, cuánto sobrevive tras una semana y si el engagement parece natural. Escala solo si el servicio supera la prueba.
¿Por qué el mismo servicio cuesta distinto en paneles diferentes?
La mayoría de los paneles compran a proveedores y revenden con margen, así que el mismo servicio subyacente puede aparecer a varios precios — una fuente del sector describe márgenes minoristas del 50 % al 500 % sobre el coste del proveedor. Un precio más alto no implica mejor calidad. Compara las condiciones del ID de servicio, no la tarifa.
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