Política de reembolso
Como a SoneBoost trata cancelamentos, pedidos não entregues, reposições e correções de pagamento.
Atualizado em 4 de novembro de 2026
Reembolsos e saldo
Um pedido com falha ou cancelamento confirmado pode gerar devolução total ao saldo se nada foi entregue, ou proporcional à parte não entregue. Um pedido em verificação não é necessariamente uma falha. Informe ajustes ausentes com o ID para evitar créditos duplicados.
Pedidos de cancelamento
Confira serviço, link e quantidade antes de confirmar. O processamento pode começar imediatamente; só é possível cancelar se o sistema ou fornecedor conseguir interromper. A solicitação não confirma a interrupção. Aguarde a situação ficar clara antes de fazer um pedido substituto.
Pedidos concluídos e erros
Uma entrega conforme normalmente não gera reembolso por simples mudança de ideia. Links incorretos, destinos privados ou excluídos, mudanças de usuário e pedidos simultâneos podem impedir a verificação e afetar a elegibilidade. O suporte analisará as circunstâncias; direitos obrigatórios permanecem aplicáveis.
Cobertura de reposição
Reposição substitui unidades; não é reembolso em dinheiro. Apenas a cobertura expressamente indicada se aplica. Solicite ajuda no prazo e mantenha o destino público e inalterado. Estar no catálogo não dá garantia permanente a serviços sem reposição.
Pedidos agendados e assinaturas
Pedidos agendados são cobrados na reserva; o cancelamento depende do estado. Assinaturas do fornecedor usam orçamento pré-pago por publicações, sem renovação mensal automática. Cancelar exige coordenação entre administrador e fornecedor, e a entrega pode continuar até a confirmação. O orçamento não usado é conciliado após verificar o uso final.
Depósitos, bônus e reembolsos externos
Reembolsos de pedidos normalmente retornam ao saldo em USD. Devolver ao meio original exige análise separada, conforme a lei, verificação e regras do processador. Crédito promocional não é depósito em dinheiro e é avaliado separadamente. Qualquer taxa ou ajuste de bônus aplicável deve ser explicado sem excluir direitos obrigatórios.
Erros de pagamento e disputas
Se um pagamento verificado estiver ausente ou duplicado, envie referência, valor, moeda, método e data. Não pague novamente apenas para corrigir um crédito ausente. Podemos pedir comprovantes, nunca o número completo do cartão, senha ou chave privada. Fale com o suporte; isso não impede disputas legítimas.
Solicitar análise
Abra um chamado com o ID do pedido ou pagamento, explicação breve e provas relevantes. Sem acesso à conta, use Contato. A análise depende do fornecedor e das verificações, sem prazo fixo garantido. Alegações falsas podem ser investigadas sem limitar pedidos legítimos ou direitos legais.
Estas políticas não limitam direitos que a legislação aplicável não permita excluir.